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医患纠纷处理程序告知书怎么写的?

2023-10-31 16:32

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四川在线咨询顾问团

2023-10-31回复

专业分析:

尊敬的患者:您在我院就诊期间,如果您对您的诊疗活动有异议,您有权向您所在科室或医院投诉职能部门投诉,特此向您告知我院详细的投诉流程。包括如下内容:写出内容。

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1.医务人员在医疗活动中发生或者发现可能引起医疗事故的医疗过失行为或者争议的,应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应当及时向本医疗机构医疗主管部门报告;医疗主管部门接到报告后,及时了解情况,并将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告。 2、发生医患纠纷时,应当立即组织调查、核实有关情况,并采取积极有效的措施。3.保存证据:病例、医患双方应对救治工具共同封存和启封,封存的实物由医院保管;需要检验的,应由双方共同指定具有检验资格的机构进行检验;双方无法共同指定时,由卫生行政主管部门指定。尸检、患者死因不明或医患双方对死因有异议的,应当经死者近亲属同意并签字,在患者死亡后48小时内进行尸检。4.向患方告知处理意见5.处理相关责任人6.结案报告。如果家属不服从处理办法的,可以向人民法院进行起诉。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

医患双方发生纠纷的,医疗人员应立即向所在科室负责人报告,科室负责人及时向本机构的医疗服务质量监控部门报告,由医疗服务质量监控部门立即调查合适,出具相应的调查报告等材料,并将有关情况向本医疗机构负责人报告,向患者及家属进行通报、解释,由医疗结构以患者协商,签订和解协议书,协商不成的可以向卫生行政部门投诉,也可以向人民法院提起民事诉讼。

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