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商家说三个月内无条件退货, 但是说我只是包装底液没有配件, 能退吗

2022-05-06 15:16

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贵州在线咨询顾问团

2022-05-06回复

专业分析:

这要看商家是否说了几天内无条件退货的承诺,而且无条件退货是有前提的。如果是因为你不喜欢或者自身原因,而非产品质量原因的话,要保证不影响二次销售(也就是说包装完整、无使用痕迹等)如果是因为产品质量问题的,是无条件的。(使用、操作不当引起的质量问题除外) 消保法第四十五条规定:对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。

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