消费者在连锁的餐馆消费遭遇不法侵害，如何追究其责任?
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按照所有权和经营管理权的集中程度来分，连锁店分为直营连锁、自愿连锁和特许连锁。直营连锁，也称公司连锁，这是本来意义上的连锁，是由在公司管辖下的许多分店组成，具有行业垄断性质，利用资本雄厚的优势大量进货销售，有很强的竞争力。其主要特点是统一所有、统一经营、集中管理、分散销售；该系统中各店铺的人事、劳资、营销等都按总部指令来展开，这种类型的连锁主体是总部，在三类连锁中紧密程度最高。因此，在民事活动中，只有总部才能以总部名义享有权利和承担责任。但在民事诉讼中，如果该分店是由总部依法设立并领取了营业执照的，那么该分店也可以成为民事诉讼的当事人。也就是说，当消费者与这种类型的连锁餐馆发生纠纷，既可以以总部为被告，也可以以分店为被告，但如果分店是非法设立或虽然依法设立但未领取营业执照的，那么消费者只能以总部为被告。自愿连锁，也称自由连锁。其特征是成员店的所有权、经营权、核算都是独立的，这种类型的连锁主体是成员店而不是总部。成员店在保持自己独立性的前提下，通过协商自愿联合起来，共同合作、统一进货、统一管理、联合活动，协商决定经营方针、营销策略等。总部在这种类型的连锁中只是服务性质的，不以营利为目的。因此，在民事活动中，各个成员店是独立的民事法律主体，独立地享有权利和承担义务，所以，当消费者与这种类型的连锁餐馆发生纠纷时，只能以成员店为起诉对象。特许经营连锁，也称为加盟连锁。其主要特征是加盟店所有权独立，经营管理权高度集中于总部，一切按照总部规定开展工作，特许连锁合同是双方关系的纽带。特许连锁统一程度低于直营连锁，高于自愿连锁；成员店的独立性高于直营连锁，低于自愿连锁。这种类型连锁，各个加盟店在民事活动中是各自独立的主体，可以独立承担对消费者的责任，因此，当消费者与这种类型的连锁餐馆发生纠纷时，只能以成员店本身为起诉对象。
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侵犯消费者权益的法律责任有： 1、侵犯消费者健康权的，即造成消费者或者其他受害人人身伤害，那么经营者承担的责任就是：支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任； 2、侵犯消费者生命权的，即造成消费者或者其他受害人死亡，那么经营者要承担支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任； 3、侵犯消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。 侵害消费者权益的主要情形有： 1、生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的； 2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； 3、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； 4、伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的。
消费者遭受损害的处理为可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
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侵害消费者权益如何承担合同责任侵害消费者权益承担的合同责任有：修补标的物瑕疵、更换标的物、减少价金、解除合同。消费者购买商品，实际上与商家之间形成买卖合同关系，若商家违约的，消费者可以要求商家承担“三包”责任，若商家的行为构成根本违约的，消费者可行使法定解除权解除合同。
2020.07.12 141 -
侵害消费者权益如何承担合同责任？侵害消费者权益承担的合同责任有：修补标的物瑕疵、更换标的物、减少价金、解除合同。消费者购买商品，实际上与商家之间形成买卖合同关系，若商家违约的，消费者可以要求商家承担“三包”责任，若商家的行为构成根本违约的，消费者可行使法定解除权解除合同。
2020.02.28 133 -
消费者遭受损害要如何处理消费者遭受损害的处理： 1、协商和解。 2、消费者协会调解。 3、向有关行政部门申诉。 4、提起诉讼(如消费者与经营者间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提取诉讼)。
2020.02.20 221
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餐馆在分立后消费者损害由谁来承担责任？
《消费者权益保护法》第三十六条规定：“消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”可以看出，虽然经营者分立，但原经营者的各
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原餐馆分立，消费者损害由谁来承担责任?
《消费者权益保护法》第三十六条规定：“消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”可以看出，虽然经营者分立，但原经营者的各
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消费者遭受权益侵害，如何索赔
消费者合法权益受损时，一般可以向商家索赔。当消费者发现自己的权益受损时，可以在第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符，申请更换或退货。如果与商家沟通失败，可拨打12315，通过法律途径维
2021-11-10 15,340 -
如何追究侵犯消费者个人信息
根据新修订的《消费者权益保护法》规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非
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民法典消费者权益保护法民法典和消费者权益保护法，是一般法和特别法的关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定可知，对消费者的权利保护有特别法规定的，依照其规定，消费者权益保护法就属于特别法之一。而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定可知，消费者享有
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违反消防法规定构成犯罪的依法追究什么责任违反中华人民共和国消防法行为构成犯罪的，依法追究刑事责任。未构成犯罪的，被责令停止施工、停止使用、停产停业的，应当在整改后向作出决定的部门或者机构报告，经检查合格，方可恢复施工、使用、生产、经营。当事人逾期不执行停产停业、停止使用、停止施工
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