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消费者投诉有用吗?

2023-02-26 16:37

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四川在线咨询顾问团

2023-02-26回复

专业分析:

消费者投诉当然有用。可同时到工商局投诉。前提是有关消费者权益方面的事项,向消协投诉是有一定作用的。如果在消协的监督下,还不能得以解决,可以用其他方式维权,如向法院起诉。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容: (一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书; (二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况; (三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等); (四)具体的投诉请求; (五)投诉的日期。

法律依据:

《消费者权益保护法》 第四十六条:消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

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