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p2p消费者怎么维权

2022-12-14 17:51

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安徽在线咨询顾问团

2022-12-14回复

专业分析:

金融消费者向中国人民银行辖内各级金融消费权益保护中心进行投诉,可以采用来访、电话、书信、电子邮件等形式,涉及重大金融消费争议的投诉应当填写书面投诉申请书。

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消费者的维权方式:协商和解。通过直接对话等方式达成和解协议,使纠纷得以解决;投诉调解。由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷;行政申诉。请求有关行政部门解决争议;提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决;提起诉讼。合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼。

章法律师

广东律参律师事务所

当消费者发现自身权益受损时,第一时间与商家协商沟通,协商解决民事争议,或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。

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