退货退款给商家寄的不是原来的商品犯法吗?
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第一点,退货过程中使用空包是不合法的行为。 第二点,在进行退货操作时,您有必要将需退还或替换的商品发送给商家。 若您选择使用空包来替代实际商品,这很可能被视为欺诈行为,从而导致卖家拒绝为您提供退款服务并进行维权。在此情况下,因退货使用空包而导致退款申请失败的后果,应由您本人承担相应的法律责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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商家不同意退货,可以直接向当地工商部门投诉,保留小票等单据,买贵东西了,商家不给退,如果达不到显失公平的程度,是不能退货的,即只要显失公平的,就可以要求撤销合同,退货。在商家购买物品,与商家之间属于买卖合同关系。价格是合同的一个重要内容,由双方协商确定。同样的商品,不同的商家可能会确定不同的价格,只要消费者接受了该价格,就不能随意要求退货。
商品退货后商家不退款可以去消费者协会进行投诉。消费者协会工作职能是: 1、向消费者免费提供消费信息和咨询服务; 2、就有关消费者合法权益问题,积极向有关行政部门反映、查询,提出建议; 3、接到消费者的投诉,积极对投诉事项进行调查、调解; 4、投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论; 5、就损害消费者合法权益的行为,支持帮助受损害的消费者提起诉讼。
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