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淘宝上要怎么投诉买家诈骗运费险

2024-09-21 10:04

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四川在线咨询顾问团

2024-09-21回复

专业分析:

1、目前交易结束后,淘宝上涉及到卖家可以在线直接发起对买家的投诉维权类型只有“恶意评价”。 2、若淘宝交易退款进行中,买卖双方无法协商解决,卖家也可以申请淘宝客服介入帮助核实处理。 3、非上述两种情况下,如卖家有维权请求,建议直接联系淘宝卖家热线。

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赵佳律师

北京衡宁律师事务所

有以下解决方法: 1、投诉淘宝卖家侵权:联系淘宝客服,提供资料证明侵权。 2、投诉买家违规操作:联系淘宝客服,提供资料。 3、投诉淘宝这个平台:拨打12020侵权。 4、如果 1、2真正存在的话,且联系淘宝客服不受理,任由继续的话,提供证据资料,到12020微信平台,微博,或者打电话投诉维权。

吴莉律师

广东天穗律师事务所

1、若为有理由拒签(商品有质量问题、少货等等情况),买家无需承担邮费,但买家要保存好货物存在问题的凭证,避免产生纠纷无法证实; 根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条第(八)款签收规范:收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品 根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。 2、若为无理由拒签(商品无问题),买家应当承担卖家产生的所有邮费; 根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范第(五)款:收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。 根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:如果买家是没有验货,直接无理拒收商品,可以追究买家责任,让其承担运费责任。 3、若买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致,可以在申请退款之后要求淘宝客服介入来帮助双方协商处理。 4、若是货到付款的交易,无论买家是否无理由拒签,邮费全部卖家承担。

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