买房与房屋中介发生纠纷时如何处理

1.找总公司（总部）处理。一般纠纷都发生在门店，如果认为房地产经纪人的服务态度不好或者一些小的纠纷，可以找所在门店的总公司或者总部进行处理。有品质的注重长远发展的房产中介都设有客服电话，有专人去处理客户投诉。房产中介的管理模式一般有两种，分为直营和加盟：直营店管理相对规范，纠纷能快速得到响应，；虽然加盟是一种松散的模式，但由于加盟店都向总部缴纳了一定的保证金，店面如果有损害品牌的事情发生，总部会扣除部分保证金，所以向加盟总部投诉之后，总部会督促店面进行处理。 2.找行业协会反馈。如果公司内部无法协调解决，可向所在城市的房地产中介行业协会进行反馈。协会是一个自律组织，会约束会员的行为，济南市房地产中介行业协会对会员建立了信用档案，对会员单位的各种不规范行为进行扣分，不定期曝光各种违规行为。当然如果与之发生纠纷的房产中介没有加入协会，协会无法对其进行约束。 3.向政府主管部门投诉。房产中介的主管部门为房管局，各地叫法不一，济南规范的说法是济南市住房和城乡建设局，可以向该局的产权市场处进行投诉处理。同时也可以拨打12345市民服务热线进行转达。 4.找媒体进行曝光。我们经常在报纸或者电视上看到二手房纠纷的相关报道，这种是购房者主动邀请媒体对房产中介的不规范行为进行曝光，以达到给房产中介施加压力、让其尽快解决事情的一种方式。媒体曝光要选择有影响力的媒体和栏目，比如齐鲁晚报、济南电视台《有么说么新闻大社区》、齐鲁电视台《拉呱》等民生节目，如果选择影响力小的媒体，一些房产中介也没有感觉，曝光跟不曝光没多大区别，起不到相应的作用。 5.找仲裁机构仲裁。仲裁是指发生争议的双方当事人，根据其在争议发生前或争议发生后所达成的协议，自愿将该争议提交中立的第三者进行裁判的争议解决制度和方式。仲裁实行一裁终局制，对双方当事人都有约束，不能再进行上诉。仲裁简单、灵活，能更迅速地处理纠纷，同时费用较低。 6.到法院提起诉讼。诉讼是指国家审判机关即人民法院，依照法律规定，在当事人和其他诉讼参与人的参加下，依法解决讼争的活动。对于一些实在不能解决的“疑难纠纷”只能选择诉讼，我国实行二审终审制，当事人对一审法院作出的判决不服的，可以向上一级人民法院上诉。

买房与房屋中介发生纠纷时可以到中介公司所在地的工商局或工商所以及房管部门投诉处理，工商局应当在7个工作日内进行协调并通知结果；投诉协商未能解决纠纷的，应以合同中指定的仲裁机构作为第三方进行仲裁；对仲裁结果仍不满意，双方当事人可以直接向辖区人民法院提起诉讼。