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我们应该如何建立网络购物纠纷解决机制呢?

2023-07-21 19:25

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2023-07-21回复

专业分析:

而当前网上购物纠纷解决机制的不足 (一)当前网络购物纠纷解决机制的不足 1、取证困难 2、管辖不合理 3、维权成本高 (二)当前网络购物纠纷解决机制的反思 1、传统纠纷解决机制难以适用于网络购物纠纷 2、立法没有对网络购物纠纷作出应有回应 三、网络购物纠纷解决机制的重构 (一)取证层面:采用证据保全公证 1、证据保全公证的内涵 2、证据保全公证在网络购物纠纷中的运用管辖层面:放宽管辖机制 1、管辖制度对网络购物纠纷的意义 2、建立多元化的法律管辖形式层面:建立在线仲裁制度 1、在线仲裁的功能与优点 2、建立在线仲裁制度的具体建议

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1、网站投诉 各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 2、网上报案 一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。 3、消协投诉 与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

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