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头发被吃出问题,商家拒绝赔偿,消费者该如何维权?

2024-12-03 18:25

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甘肃在线咨询顾问团

2024-12-03回复

专业分析:

根据《食品安全生产法》第一百四十八条第二款规定,如果在食品中发现了异物,那么这款产品就属于未能满足食品安全标准的范畴。消费者在此情况下有权要求商家全额退还购买费用,并且还能额外向其追讨相当于所购食品价款十倍或消费损失三倍的赔偿金。若厂家制造出不合乎食品安全标准的食品,或是商家在知晓产品未达标的情况下仍然进行销售,消费者除了应得的损失赔偿之外,还需要向生产商或经销商另外支付产品价格十倍或消费损害三倍的赔偿金额。为了保障消费者的权益,我们必须严格遵守相关法规。

法律依据:

《食品安全生产法》第一百四十八条第二款 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金; 增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。 但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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北京衡宁律师事务所

依照相关法律法规之规定,各经营业者在与消费者进行商品或服务交易过程中,必须遵守自愿、平等、公平以及诚实信用的基本准则。基于这些原则,店家在正常情况下并无权利拒绝任何消费者的消费需求如果在特殊情况下出于对广大消费者安全利益考虑的需要,商家则具有权利拒绝某个特定消费者的消费请求。 此外,若消费者与经营者之间因消费者权益问题产生纠纷的情况下, 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四条经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。 国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。

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