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快递破损了,怎么索赔

2022-08-03 14:45

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湖南在线咨询顾问团

2022-08-03回复

专业分析:

每个快递公司具体的赔偿方式和金额会有不同: 新《邮政法》的说法,只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款,上面一般有提及,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等,各家快递公司不大一样。 很多快递公司也提供额外保险服务,分为保价和保险两种。 (1)保价就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几(1-5),较贵; (2)保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款,费率为千分之几(1-8),存在一定比例的免赔额,也就是说不是全额赔付损失的。

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章法律师

广东律参律师事务所

各快递公司的具体赔偿方式和金额会有所不同。根据新的邮政法,只赔偿运费的三倍。一些快递或物流公司在运单上或背面都有运输条款,上面一般都会提到。它们都是按运费的2-10倍计算,其他的则是根据包裹的重量进行补偿。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

1、快递破损第一步,应该是向卖家进行反应,与卖家进行协商,看卖家是愿意退款还是补发,这是最简单最快捷的处理方式了。 如果发现快递破损,那么必须第一时间保存好证据,否则你没办法向卖家或者向快递方,拿出是由于快递的原因,导致快件受损了,对方是不会承认的。 2、如果确认是快递公司运输过程中导致的货物破损,建议买卖双方及时联系相关快递公司核实具体情况,具体赔付事宜将由买卖双方及快递公司确认解决。

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