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在网络购物中遭受欺诈时,如何采取措施追回货款?

2024-11-10 20:43

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湖南在线咨询顾问团

2024-11-10回复

专业分析:

消费者在网络交易平台上购买商品或接受服务时,若其合法权益受到损害,可向销售者或服务者提出赔偿要求。若经营者提供商品或服务存在欺诈行为,消费者有权要求增加赔偿其受到的损失。 在进行网络购物时,消费者应提升自我保护意识。例如,在选择商铺时,应仔细了解店铺等级和相关信息,以全面了解商品性能。消费者在实体店铺中可观察实物,再上网搜索购买。在支付货款时,要注意交易安全。平时不乱开网页,多进行杀毒。若遇到网络购物问题,应及时与经营者协调解决。若协调不成,消费者可拿起法律武器维护自身合法权益。

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

网上购物遇到欺诈投诉渠道有: 1、可以找经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉; 2、拨打12315消费者申诉热线或者直接到第三方交易平台所在地消费者协会投诉; 3、搜集相关证据材料,向有管辖权的人民法院提起诉讼。

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