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XX行投诉怎么处罚

2022-05-25 19:20

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福建在线咨询顾问团

2022-05-25回复

专业分析:

银行柜员被储户投诉之后,银行的领导会首先核实投诉的内容是否属实。核实的途径有:(一)银行柜员窗口的监控录像;(二)银行其他柜员亲眼所见的投诉实况;(三)打电话向投诉人了解更详细的细节。经核实确认柜员有过错时,银行投诉处罚方式一般是批评教育,扣除当月奖金;情节严重的可以令其离岗反省;情节特别严重的会被银行辞退,解除《劳动合同》;如果该柜员涉嫌犯罪的,会移送司法机关依法处理。

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