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没赶上车可以改签吗

2022-10-18 16:14

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江西在线咨询顾问团

2022-10-18回复

专业分析:

12306网站有明确说明: ( 1)在12306.cn网站购票后,没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的,方可在12306.cn网站办理改签、退票,否则只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理。 ( 2)开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。 ( 3)在车站售票窗口改签后,出具纸质车票。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四条经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。

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