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客户自己在我们店的台阶上摔倒了,我们要负责人吗?

2022-10-20 15:00

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

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河南在线咨询顾问团

2022-10-20回复

专业分析:

台阶湿滑,店铺如没有设立警告、提醒标志,需要赔偿的。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

要先分清酒店是否有赔偿的责任。即客人摔倒的原因是什么,根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。如果是因为酒店的设施等不安全导致的,酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的,原则上酒店无责任。如既有酒店原因又有客人原因,按过错比例,一般情况下,滑到的客人占一部分责任具体的划分,先进性双方协商,协商不成的,可以起诉到法院。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

是否负责任要依据具体情况。 根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。 若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务,比如因地面湿滑导致顾客摔倒,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。 如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务,比如已经尽到危险告知、安全保障措施等,那么商场就无须承担赔偿责任。

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