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消费者权益保护目的与途径有哪些

2021-10-19 19:34

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2021-10-19回复

专业分析:

消费者权益保护的五种途径(一)协商和解。所谓争论发生后,经营者和消费者以平等自愿为前提,就有关争论进行协商,寻求公平合理的解决争论协议的方法。协商和解具有高效,简便,经济等优点,而且程序简单,节省时间和精力。(二)调停。《消费者权益保护法》规定的保护消费者权益的调停,主要是指消费者协会的调停。消费者协会调解一般由消费者协会,经营者和消费者三方参加,消费者协会起着居中调解的作用,也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议,但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定(三)申诉。当消费者认为自己的合法消费权益受损时,可以向行政机关要求相关保护。国家工商行政管理总局制定的相关行政规章,都可以作为行政部门及相关人员履行自己保护消费者合法权益的。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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