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交通事故人伤理赔流程有哪些?

2021-03-29 14:45

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2021-03-29回复

专业分析:

(一)登记客户信息(被保险人和伤者的姓名,电话,车牌号)。 (二)询问。 1、询问对方是否为客户,是否报案认定交通事故,保险公司是否已经查勘定损。 2、询问客户是否在其他柜台理赔。 3、询问客户是否有车损,车辆是否修理结束,车辆定损后修理结束方能处理人伤。 4、询问客户伤者是否治疗结束,治疗结束方能理赔。 5、询问客户是否为被保险人本人,若为代理,需提供相关的授权。 (三)填单证。让客户填写必要单证(索赔申请书,赔款通知书,注意代理理赔的需要被保险人签字或者盖章) (四)打印代抄单。核查保单,打印报案记录代抄单、车辆损失确认单,同时让客户自己算清各种费用数额。 (五)收件。 (六)核查。 (七)出具调解协议书。 1、原则上款项只能打给被保险人。 2、需要被保险人和伤者分别打款时,需要特别注意。要在调解协议中特别注明。 3、被保险人是单位的,需要打到单位账户,否则由单位出具划款说明书,并盖公章。 (八)写结案报告(写明数额扣减的公式,及调解难点)。 (九)及时上系统查询理赔是否划账。

法律依据:

《道路交通安全法》第七十四条对交通事故损害赔偿的争议,当事人可以请求公安机关交通管理部门调解,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。 经公安机关交通管理部门调解,当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的,当事人可以向人民法院提起民事诉讼。和第七十六条。

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