消费者在自助餐厅就餐，物品失窃能否要求商家赔偿?
该咨询为用户常见问题，经整理发布，仅供参考学习！
我也有类似问题！点击提问
具体到本问题，消费者如果在自助餐馆就餐物品失窃，是否能向商家索求赔偿，这首先要看消费者是在什么状态下丢失的该财物，也就是看消费者与该自助餐厅是否有特别约定。如果消费者跟服务员约定“帮看下包，我去拿吃的”等之类，这种情况下，如果发生财物失窃，自助餐厅应当承担赔偿责任。但如果消费者未与服务员约定，例如去自助餐厅后拿包占座，拿完吃的回来后发现失窃，这种情况，需要综合考虑。虽然《消费者权益保护法》第七条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”，但不能片面地运用该条，自助餐厅属于普通的营业餐厅，从消费者和餐厅建立合同关系的性质、目的和交易习惯分析，其并不负责保管顾客的财物，也就是说其在提供食品和服务的过程中不承担保管顾客财物的附随义务。根据诚实信用原则，经营者应承担与其权利相对应的义务，而且，考虑到消费者也有过失，因而，这种情况下，自助餐厅就不必为消费者的财物失窃承担赔偿责任。在具体到经营者的安全保障义务的时候，不能简单套用《消费者权益保护法》第七条，不能要求经营者承担与其权利不对等的安全保障义务，而应当遵循诚实信用和公平原则，依照当事人双方建立的民事法律关系的性质、目的和交易习惯来确定。该问题涉及到的相关文件：《消费者权益保护法》
对内容有疑问，可立即反馈反馈
消费纠纷到法院起诉的流程： 1、起诉，即向有管辖权的法院立案庭递交起诉书、身份证复印件、授权委托书和证据材料复印件。 2、立案审查。 3、排期开庭。 4、开庭审理。 5、宣判。
如果是由于餐厅没有对顾客的安全尽到安全保障义务的，则顾客可以向餐厅索赔，可以与餐厅协议要求其赔偿误工费、医疗费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费等一系列人身损害赔偿的相关项目，如果协商不成可以向法院起诉解决。 如果是由于第三人原因造成摔伤，且餐厅尽到了保障顾客安全的义务了，则可以向第三人索赔上述人身损害赔偿的项目。如果是由于顾客自己原因摔伤的，则由顾客自己承担责任。
-
要求消费者就餐给予食物中毒赔偿什么首先要有消费者中毒事实的发生，经营者有违反食品卫生法规的行为，并且该行为与造成损害的后果之间要有因果关系，经营者应承担赔偿责任，不管其有无过错。消费者可以通过以下途径来解决问题： (1)与该餐馆协商; (2)请求消费者协会调解; (3)向有
2020.11.24 160 -
顾客就餐不慎摔伤餐厅是否需要赔偿顾客就餐不慎摔伤如果是由于餐厅没有尽到安全保障义务导致的，则餐厅需要赔偿； 如果餐厅已经尽到安全保障义务，顾客由于自己或者第三人原因摔伤的，则餐厅不需要承担赔偿责任。
2021.04.24 175 -
餐厅食物中毒如何向商家赔偿消费者在餐厅食物中毒，可以与商家协商赔偿，也可以由消协调解或请求仲裁机构仲裁。《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以选择与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等方式。
2020.01.09 370
-
自助餐馆就餐物品丢失，消费者能否向商家索要赔偿，自助餐厅有责任
具体到本问题，消费者如果在自助餐馆就餐物品失窃，是否能向商家索求赔偿，这首先要看消费者是在什么状态下丢失的该财物，也就是看消费者与该自助餐厅是否有特别约定。如果消费者跟服务员约定“帮看下包，我去拿吃的
2022-02-14 15,340 -
消费者在餐厅就餐时被烫伤，在餐厅服务内能否要求保险公司进行赔偿
造成人身损害的赔偿——经营者提供商品或者服务，造成消费者或其他受害人人身损害的，应承担民事赔偿责任(构成犯罪的，依法追究刑事责任)，支付下列费用： 1、医疗费这包括治疗费、检查费、医药费、手术费、住院
2022-04-26 15,340 -
商家在餐厅就餐时未按规定索要经营者报酬，消费者能否
《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。”“消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”第18条第1款规定：
2022-04-14 15,340 -
餐厅贴了警示标语，消费者在餐厅的餐厅内仍有存包丢失，餐厅应否赔
《消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品
2022-05-06 15,340
-
00:56
消费者可以要求赔偿十倍还是三倍消费者可以要求赔偿十倍还是三倍，应当根据赔偿的依据进行确定。法律明确规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金
3,064 2022.06.15 -
01:14
购买过期商品能要求赔偿吗根据我国法律的相关规定，购买过期商品可以要求赔偿。 1、经营者如果提供过期商品进行售卖，属于欺诈消费者的行为，消费者可以要求商家赔偿损失外，还可以要求生产者或者销售者赔偿支付商品价款的三倍金额； 2、 国家对食品安全相当的重视，所有的商品都
4,378 2022.05.11 -
01:23
租房者能否要求强拆人赔偿如果政府拆迁部门违法强拆，租房者有权要求政府拆迁部门作出赔偿；如果政府拆迁部门按合法程序强制拆迁，则租房者无权要求其赔偿。在房屋拆迁过程中，政府需要强制拆迁的，必须向人民法院申请强制执行，经人民法院裁定同意强制执行的，政府拆迁部门才有权强制
487 2022.04.17
