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物业怎么处理投诉

2023-07-10 18:11

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北京在线咨询顾问团

2023-07-10回复

专业分析:

(1)投诉有两种情况: 一种是指业主(住户)对物业管理企业在管理服务、收费、经营管理、维修养护等方面失职、违纪、违法、等行为的投诉。 另一种是:业主(住户)向物业管理企业提出的管理单位或管理人员故意、非故意、失误等造成业主或公众利益受到损害的投诉。 (2)投诉分为: 1)求助型:投诉者有困难或问题需给予帮助解决 3)发泄型:投诉者带着某种不满、受委屈或误会等造成情绪,要求把问题得到解决。 注意:沟通型的投诉若处理不当,会变成有效投诉。 投诉处理是一项集心理学、社交技巧并体现道德修养、业务水平、工作能力等综合素养,给投诉者所提问题予以妥善解决或圆满解答的实际操作。

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物业被投诉处理物业有处罚。处理方式有以下几点:1,对业主的投诉要持欢迎态度;2,了解并实地查看投诉内容,做好记录;3,实事求是地分析产生问题的原因和责任;,提出处理或不处理的意见;5,遇到不能解决的问题,按管理程序向主管部门报告。在投诉前应做好相应的准备工作,比如证据的收集、整理。

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