如何应对购买假货的投诉问题
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消费者如果买到假货切莫慌张或者忍气吞声,卖家卖假货行为属于欺诈,消费者可以依据《消费者权益保护法》第四十九条之规定,向消协投诉或者向法院起诉要求卖家承担双倍赔偿责任。 在维权的过程中,消费者应当保留好购买凭证,如果有必要也可以向有关机构申请做商品质量鉴定,鉴定费用最后应由卖家承担。此外,消费者还可以向工商行政管理部门投诉或者向公安机关举报卖家售假行为。
根据遇到的欺诈情况不同,应对方式如下: 1.签合同不给正本的。如果与中介签订合同后中介不肯给正本,一定要拒绝签订。 2.强制规定独家委托的。如果居间合同中约定下家不得通过其他中介公司成交,按照合同法的规定也是无效的。 3.欺上瞒下吃差价的。一旦发生中介吃差价的情况,可立即向房地产管理部门投诉,行政部门会依法进行处理,同时还要注意保留相关的证据,以便通过法院要求中介公司返还差价。 4.私下收取中介费的。一定不能被个别业务员打着“少收佣金”或“为了少交税”的幌子所欺骗,不签居间合同或不开发票。 5.随意拗断定金的。如果已经支付了定金但对买卖合同的主要条款不能协商一致,应当视为买卖合同没有成立,上家应当返还定金。 6.诱使下家交定金的。搞清交付定金后双方的责任,以免误入“定金陷阱”。
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