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如果购买到假冒伪劣产品该怎么处理?

2023-06-17 10:04

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2023-06-17回复

专业分析:

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,可以请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益。 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容: 1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。 2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。 3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。 4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。 5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。 消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,与其他争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点。

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