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如何应对调解无法达成的情况

2024-12-21 16:58

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2024-12-21回复

专业分析:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过以下途径解决: 1. 与经营者协商和解; 2. 请求消费者协会或其他依法成立的调解组织调解; 3. 向有关行政部门投诉; 4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5. 向人民法院提起诉讼。 因此,对于消费者协会无法调解消费者与经营者之间的纠纷,消费者可以选择向有关行政部门投诉、达成协议提起仲裁或向人民法院提起诉讼。 不过,在提出投诉时,消费者应该提供与事实相关的证明材料,并按照被投诉者数提出诉状副本。在维权过程中,消费者还应该提供新的证据。

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