您的位置:法师兄 > 专业问答 > 几年前被淘宝客服骂了怎么办

几年前被淘宝客服骂了怎么办

2024-09-18 19:14

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

河南在线咨询顾问团

2024-09-18回复

专业分析:

我们强烈建议购买方先行提出退款申请,并在相关规则所规定的期限内,如商家未能及时处理该申请,届时,系统将会自动完成款项的退还操作,将其归还至购买方的账户之中。待到款项成功退回到购买方账户之后,再针对客服人员的服务态度问题,向电商平台提交电子形式的投诉,同时提供相关的聊天记录、手机短信照片等作为证据支持。电商平台将会对此类投诉给予高度重视,并尽快予以妥善处理和回复。如果投诉内容属实,电商平台将会对涉事店铺采取相应的扣分措施。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议; (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

丰培铭律师

天津东方律师事务所

客服骂人可以索赔,具体情况如下: 1、客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为,买家是可以向平台投诉的;如果投诉成功,可能会对买家进行赔偿; 2、如果投诉不成,可以去法院进行起诉,维护自己的合法权益。 一、网购消费者维护权益的方式包括: 1、网站平台投诉,大型的消费平台都有自己的客户服务部门,处理网购中产生的纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报; 2、拨打维权电话,当合法权益收到侵害时,可以根据投诉商品或服务的性质向工商部门、质检部门、食品药品部门、物价部门等部门投诉; 3、消费者协会投诉,与普通商品一样,网上购物商品发生消费纠纷,也可以向省、市消协投诉。因为网上购物存在的风险,因此网购要尽量索取购物凭证或保存交易协议等相关证据,有利于更好更快的进行维权; 4、市民服务热线投诉,各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会及时回复市民; 5、网上报案,网购有时候会遇到网购诈骗,这时候应该及时向公安部门报案,不仅可以为自己的消费权益讨回一份公道,同时也可以避免更多消费者上当受骗; 6、向人民法院提起诉讼,作为消费者,当合法权益受到侵害后,通过其他途径无法解决时,一定要毫不犹豫的向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。 二、消费者网购被骗可以通过以下方式解决: 1、跟经营者协商; 2、向消费者协会或者相关部门反映,当协商不成功的时候,只能请求相关的部门来帮助自己维权 3、向人民法院提起诉讼。 总的来说,客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为,买家是可以向平台投诉的,如果投诉成功,可能会对买家进行赔偿,如果投诉不成,也可以通过向消费者协会举报、去法院进行起诉等方式,维护自己的合法权益。

律师普法更多>>
  • 怎么写淘宝客服劳动合同范本?
    怎么写淘宝客服劳动合同范本?

    根据《中华人民共和国劳动法》(以下简称《劳动法》)第十六条第一款规定,淘宝客服劳动合同范本是劳动者与用工单位之间确立劳动关系,明确双方权利和义务的协议。根据这个协议,劳动者加入企业、个体经济组织、事业组织、国家机关、社会团体等用人单位,成为

    2024.06.13 10
  • 淘宝中店员辱骂顾客犯法吗?
    淘宝中店员辱骂顾客犯法吗?

    店员辱骂顾客犯法。一般人格权遭受损害的造成了严重的精神损害后果,可以要求对方停止侵害赔礼道歉,赔偿精神损失费。公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。

    2020.01.13 637
  • 淘宝兼职被骗了,改怎么办...”
    淘宝兼职被骗了,改怎么办...”

    报警或者起诉

    2024.06.26 11
专业问答更多>>
  • 淘宝客服不签合同怎么办?

    需要提前30天书面形式提出辞职,建议以特快专递的形式,将辞职书邮寄到公司的人事管理部门,在邮单上写明所邮寄的物品是“辞职书”,并妥善保存回执,以便在产生争议时使用。然后,等上30余天,就可以直接去公司

    2023-04-06 15,340
  • 去淘宝客服投诉不通过怎么办

    到淘宝客服投诉不成,合法的途径是起诉 中华人民共和国民事诉讼法 第二十二条对公民提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的,由经常居住地人民法院管辖。 对法人或者其他组织

    2022-02-18 15,340
  • 老板在淘宝卖冒牌手机,客服被抓了,客服会不会有罪?

    一般来讲,构成共同犯罪的从犯,即使判也会判的很轻,具体要看货物销售出去没有,销售额有多少,有没有前科,是否认罪,是否愿意缴纳罚金,等等很多因素,一般是三年以下,建议尽快聘请专业的刑事律师介入,不同的律

    2022-10-25 15,340
  • 双11淘宝客服被裁员3个月怎么赔偿

    用人单位与劳动者建立了劳动关系后,依法不能随便免职劳动者,必须要有合法的借口。若用人单位没理由一方违法解除与劳动者的劳动关系,是需要支付赔偿金的。赔偿金的准则是两倍经济赔偿金。经济赔偿金的支付准则为做

    2022-07-08 15,340
法律短视频更多>>
  • 淘宝金主身份的每月生效时间 00:49
    淘宝金主身份的每月生效时间

    淘宝金主身份的每月生效时间,没有特别的规定。淘宝金主身份只需要满足一定的条件就可以生效了。按照淘宝规则,淘宝账号的淘气值要大于600,淘金币抵扣的订单要有5笔以上,淘金币签到的次数要在12次以上。只有这些条件全部满足以后,就可以获得金主的身

    1,022 2022.05.11
  • 老板跑路了欠客户钱怎么办 00:59
    老板跑路了欠客户钱怎么办

    债务人跑路,如果债务上设有保证人,可以向保证人主张债权,如果债务人有配偶,且债务是其婚姻关系存续期间发生的,可以直接要求其配偶偿还,也可以向法院起诉。这类案件,通常属失踪人住所地的基层人民法院管辖。若住所地与居住地不一致,属最后居住地基层人

    911 2022.06.01
  • 被害人不服刑事判决怎么办 01:09
    被害人不服刑事判决怎么办

    刑事案件中被害人对判决不服的解决办法: 1、被害人及其法定代理人不服地方各级人民法院第一审的判决的,自收到判决书后五日以内,有权请求人民检察院提出抗诉; 2、检察院自收到被害人及其法定代理人的请求后五日以内,应当作出是否抗诉的决定并且答复请

    6,898 2022.10.12
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?