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车祸理赔的步骤怎么走?

2022-08-25 10:59

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2022-08-25回复

专业分析:

信达财产保险汽车保险理赔一般有以下的流程: 1、报案:拨打信达财产保险的报案专线,全天候24小时受理保险报案;提供业务咨询;受理举报、投诉,并对服务进行回访。 2、调度:信达财产保险调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务;受理您的业务咨询及举报、投诉。 3、查勘:信达财产保险派出专员现场调查和勘察,确定事故原因、事故责任、保险责任,初步估计损失情况,协助您进行现场施救,为您提供索赔指引等服务。 4、定损:确定事故损失,缮制《损失情况确认书》;对于超权限重大赔案,信达财产保险会逐级上报,并与客户及时沟通、反馈。 5、核价:信达财产保险根据车辆损失项目和清单、车损照片等,通过市场询价或查阅零配件价格数据库,对更换零部件的价格进行审核,出具审核意见,信达财产保险会确保维修质量及价格公正合理。 6、核损:信达财产保险根据定损人员提交的车辆损失项目和清单、车损照片、人员伤亡费用项目和清单、财产损失项目和清单及相应损失照片等,对超权限赔案进行核损,出具审核意见,确保各项损失费用得到合理的评定。 7、单证收集:信达财产保险接收索赔单证,进行复核;确定赔款支付方式。 8、理算:根据国家有关法律法规、相关部分事故处理结果、保险条款及案件定损核损金额,信达财产保险对保险赔款进行计算。 9、核赔:信达财产保险审核理算后的赔案,出具审核意见,保证赔款金额准确合理。 10、结案:打印赔款、清分单证、结案登记,将相关材料移交财务部门后,信达财产保险通知客户领款。

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处理交通事故的一般流程如下: (1)第一时间报案。发生交通事故后,要及时拨打122报警电话,公安交通管理部门接到当事人或其他人的报案之后,按照管辖范围予以立案。 (2)现场处理。公安交通管理部门受理案件后,立即派员赶赴现场,抢救伤者和财产,勘查现场,收集证据。 (3)责任认定。在查清交通事故事实的基础上,公安交通管理部门根据事故当事人的违章行为与交通事故的因果关系、作用大小等,对当事人的交通事故责任作出认定。 (4)裁决处罚。公安交通管理部门应依据有关规定,对肇事责任人予以警告、罚款、吊扣、吊销驾驶证或拘留的处罚。 (5)损害赔偿调解。对交通事故造成的人员伤、亡及经济损失的赔偿,按照有关规定和赔偿标准,根据事故责任划分相应的赔偿比例,由公安交通管理部门召集双方当事人进行调解。双方同意达成协议,由事故调解人员制作并发给损害赔偿调解书。 (6)向法院起诉。如双方当事人在法定期限内调解无效,公安交通管理部门终止调解,并发给调解终结书,由当事双方向法院提起民事诉讼。 (7)保险理赔。交通事故的责任明确后,可以直接找保险公司理赔。当然,也可以在事故发生时及时联系保险理赔员,或者向法院起诉时,同时将保险公司列为被告。

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