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消费者申诉可以和解吗

2021-10-27 18:19

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山东在线咨询顾问团

2021-10-27回复

专业分析:

可以。达成和解协议的,可以要求工商行政管理机关根据和解协议出具调解书,也可以撤诉书。调停书应注明申诉请求和当事人协商的结果。调停书由事务员签字,按工商行政管理局的印鉴送达当事人。工商行政管理机关应在收到消费者投诉书之日起60天内结束调停,不能调停的应中止调停。

法律依据:

《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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