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医院方面的纠纷一般在什么阶段处理

2023-05-30 15:29

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2023-05-30回复

专业分析:

医院医疗纠纷处理流程如下所示: 1.当发生医疗纠纷时,科室必须保管好病案,不得丢失、涂改、外借。 2.科主任对本科内出现的医疗纠纷负责,医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属,了解投诉内容,进行调查。能够当时答复者,给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点,同时向医教部报告。 3.患者死亡后出现医疗纠纷时,主管医师或值班医师会同上级医师,必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成,并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案,请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖,必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。 4.当患者家属提出封存复印病历时,正常上班时间报医教部,非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件,客观病历患者家属可复印,主观病历患者家属不可复印,应封存复印件。 5.当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时,由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论,必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。 6.医教部在接待医疗纠纷中,被投诉科室科主任必须在场,如因特殊情况不在时,应向医教部报告后,可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。 7.发生医疗纠纷,我院在接到病人家属投诉之日起,在七个工作日将结果答复病人或家属。 8.当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时,须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。 9.医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时,应耐心、认真听取意见,合理科学的,用较通俗的语言做恰如其分的解释工作,以取得家属/患者的配合。 10.接待医疗纠纷时,应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属,以利医疗纠纷解决和合法性。

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刘伟长律师

广东天穗律师事务所

口腔医院医疗纠纷主要有以下几种解决方式: 1、和解。和解是指当事人因合同发生纠纷时可以再行协商,在尊重双方利益的基础上,就争议的事项达成一致; 2、调解。凋解是指在第三人的主持下,通过运用说服教育等方法来解决纠纷; 3、仲裁。仲裁是指发生合同争议的双方当事人,达成的仲裁协议; 4、诉讼。诉讼是指合同纠纷发生后,当事人任何一方均可以向人民法院提起民事诉讼。

刘伟长律师

广东天穗律师事务所

法院判决可能经历以下阶段: 1、一审。法院适用普通程序审理的民事案件,应当在立案之日起六个月内审结。适用简易程序审理的,应当在立案之日起三个月内审结。 2、二审。人民法院审理对判决的上诉案件,应当在第二审立案之日起三个月内审结。 3、特别程序。法院适用特别程序审理的案件,应当在立案之日起三十日内或者公告期满后三十日内审结。 4、审判监督。法院应当自收到民事再审申请书之日起三个月内审查,符合本法规定的,裁定再审;不符合本法规定的,裁定驳回申请。 5、特别规定。法院审理涉外民事案件的期间,不受限制。

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