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出租车如何投诉客户

2021-11-15 19:39

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广西在线咨询顾问团

2021-11-15回复

专业分析:

目前,公民投诉维权主要有两种方式:一是拨打12345市政府服务热线,选择5号键其他业务、交通投诉等业务反映;二是拨打12328交通服务监管电话投诉。

法律依据:

《出租汽车服务质量信誉考核办法》 第三十条出租汽车行政主管部门应当加强出租汽车市场监管,充分利用12328、12345等热线电话等多种途径,建立出租汽车企业、驾驶员服务质量信誉信息收集制度。 出租汽车行政主管部门应当通过信息系统及时记录和更新企业、驾驶员服务质量信誉信息,并建立与其他部门的信息共享机制。

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天津东方律师事务所

目前市民投诉维权主要有以下两种方式:一是拨打“12345”市政府服务热线,选择5号键“其他业务,交通投诉及其他业务”反映;二是拨打“12328”交通运输服务监督电话进行投诉。

章法律师

广东律参律师事务所

可以根据不同的情况向不同部门举报。客运站内向交通局运管机构举报,道路上向公安机关举报。 根据交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十七条客运班车应当按照许可的线路、班次、站点运行,在规定的途经站点进站上下旅客,无正当理由不得改变行驶线路,不得站外上客或者沿途揽客。 经许可机关同意,在农村客运班线上运营的班车可采取区域经营、循环运行、设置临时发车点等灵活的方式运营。 第四十九条严禁客运车辆超载运行,在载客人数已满的情况下,允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。 第七十七条道路运输管理机构及其工作人员应当重点在客运站、旅客集散地对道路客运、客运站经营活动实施监督检查。此外,根据管理需要,可以在公路路口实施监督检查,但不得随意拦截正常行驶的道路运输车辆,不得双向拦截车辆进行检查。 所以,运管机构一般是在客运站内进行监管,如在站内超载可以向他们举报。 而对于道路上的超载管理一般是由公安机关管理。

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