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消费者保护法七天无理由退换货规定是怎样的

2023-02-11 02:50

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四川在线咨询顾问团

2023-02-11回复

专业分析:

关于网购平台、电视购物频道、电话销售渠道和邮购渠道销售的商品的无理由退货问题,于2014年3月15日实施的新修订的《消费者权益保护法》中明确规定,消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

消费者权益法中七日无理由退货用来保护消费者利益,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。 2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。 4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。

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