针对实体店员辱骂顾客的投诉应对措施
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以下是根据您的要求进行修改后的文本: 您可以拨打12315进行投诉,但需要满足一定条件才能被受理。如果无法解决问题,12315将提供给您一些解决思路。请注意,12315电话直接打到市里,然后再分到各个区。如果您无法得到满意的解决方案,可以继续拨打12315,并提出无法得到满意解决方案的请求,请求再次协助处理。 12315消费者投诉举报专线电话是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 以下是您可以拨打12315的情形: 1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; 2、当您在消费过程中,您的合法权益受到侵害时; 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
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消费者的权益是会受到国家的保护的。消费者也是可以通过一定的手段进行维护权利的。当商家辱骂消费者。拨打消费者投诉电话 12315，进行实名举报。如果是连锁店的话也可以总部投诉。
商家若有辱骂顾客的行为，顾客可以向工商部门、消费者协会举报，也可以直接向人民法院提起诉讼要求其作出赔偿。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
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