您的位置:法师兄 > 专业问答 > 网购纠纷案件怎么处理

网购纠纷案件怎么处理

2023-12-18 15:33

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

重庆在线咨询顾问团

2023-12-18回复

专业分析:

民间诉讼网购纠纷如果有证据证明其行为构成犯罪,应当由公安机关立案侦查,检查机关提起公诉,进而追究其刑事责任。也可以直接向人民法院提起刑事自诉。对于刑事自诉案件不受理的,要求该法院出具不予受理通知,可以向上级人民法院向当地中级人民法院立案监督投诉或向检察院法律监督控告。

法律依据:

《消费者权益保护法》第五十四条, 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

消费者在购买电商自营商品时,一旦发生消费纠纷,就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下,消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题,电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度,从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时,不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉,从而实现进一步维权。情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

张神兵律师

广东律参律师事务所

发生网购纠纷,消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。

律师普法更多>>
  • 遇到网购纠纷案件怎么解决
    遇到网购纠纷案件怎么解决

    1、网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。 2、网上报案。一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案。 3、消协投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。

    2020.01.28 123
  • 纠纷案件怎么处理?
    纠纷案件怎么处理?

    纠纷案件公安机关一般会协助调解,不会受理,双方或者多方可以在调解机关的调解下进行协商解决,解决不了的,可以起诉至人民法院,由人民法院进行判决,不要因一时冲动导致刑事案件。

    2020.01.09 211
  • 纠纷案件怎么处理
    纠纷案件怎么处理

    纠纷可以通过以下方式处理。1.双方可以协商处理合同里的纠纷。2.双方协商不成,可以由一定的机构以中间人或第三者的身份,对双方发生的争议,进行仲裁。3.双方当事人协商不成,还可以到法院起诉,来处理合同纠纷。

    2020.06.04 437
专业问答更多>>
  • 网购纠纷案件怎么解决

    方法有: 1、和网络交易经营者和解; 2、向网络交易平台投诉; 3、向网络经营者注册地工商机关属地工商所投诉或网络经营注册地消费者协会投诉; 4、向仲裁机构申请仲裁; 5、向人民法院起诉。

    2022-08-21 15,340
  • 网购纠纷怎么处理

    消费者在购买电商自营商品时,一旦发生消费纠纷,就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下,消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题,电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度,从而让消费者在吃到

    2022-05-23 15,340
  • 网购纠纷怎么处理?

    消费者在购买电商自营商品时,一旦发生消费纠纷,就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下,消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题,电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度,从而让消费者在吃到

    2022-11-21 15,340
  • 网购纠纷要怎么处理

    发生网购纠纷,消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的,可以向国家公

    2022-06-07 15,340
法律短视频更多>>
  • 买卖纠纷案件怎么处理 00:55
    买卖纠纷案件怎么处理

    买卖纠纷案件的处理如下: 1、买卖纠纷双方当事人如果在履行合同过程中出现了纠纷,首先应按平等互利、协商一致的原则加以解决; 2、仲裁解决; 3、当发生合同纠纷后,双方当事人协商不成,可以向法院起诉,通过诉讼的方式来解决纠纷。法院受理一方当事

    1,811 2022.05.11
  • 房产纠纷案件要怎么处理 01:15
    房产纠纷案件要怎么处理

    房产纠纷案件的争议解决方式有四种: 1、和解。和解指的是争议各方当事人自行协商,达成一致,解决争议; 2、调解。调解指的是争议各方寻求第三方主持调解,在第三方主持下达成调解协议。第三方可以是专业调解机构,也可以是人民法院; 3、仲裁。仲裁是

    245 2022.04.15
  • 购买合同纠纷怎么处理 01:23
    购买合同纠纷怎么处理

    购买合同也属于民事合同的一种,具体表述为买卖合同,买卖合同产生纠纷的时候,当事人首先可以与对方进行协商。而根据我国民法典第502条的规定,合同依法成立,之后就可以生效,当事人应当按照约定来履行自己的义务。因此,如果对方不履行的话,双方就会产

    741 2022.04.17
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?