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乘客未购票乘车途中受伤了去哪个部门投诉

2022-10-21 05:40

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宁夏在线咨询顾问团

2022-10-21回复

专业分析:

在一般情况下,客运合同自承运人向旅客交付客票时成立,但也有例外。《合同法》第二百九十三条规定:“客运合同自承运人向旅客交付客票时成立,但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。”若乘客乘坐客车时虽未购买车票,但按当地客运的交易习惯为乘客先上车,后在行车途中售票,则乘客与运输公司之间形成了客运合同关系。根据《合同法》第二百九十条规定,承运人应当在约定期间或者合理期间内将乘客安全运送至约定地点,应当保证乘客的身体健康不受非法侵害。该法第三百零二条规定:“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任,但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。”从确保旅客人身安全的角度出发,《合同法》实行的是无过错责任,即对于在运送途中旅客所受到的各种损害,除有法律规定的免责事由外,承运人均应承担损害赔偿责任,而不论其主观上是否有过错。不论是哪种乘客,如免票儿童、持半价票的学生或者好意同乘者,只要是承运人同意运送的,承运人即应承担相同的损害赔偿义务。’在行车途中乘客受伤,如果自身并没过错,依照上述规定,运输公司应当赔偿乘客的损失。该问题涉及到的相关文件:《合同法》

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

向该客车的所在的客运公司依据你的乘车票据或支付凭证进行投诉即可。汽车总站还发布了两种监督投诉方式,包括交运热线96650和微信公众号“交运集团公司青岛汽车总站”。旅客在乘车中如果遇到服务质量问题或者客车违规问题,都可以通过以上两种方式进行投诉。其中微信平台则可接收语音、视频方式投诉,旅客只要关注了“交运集团公司青岛汽车总站”微信账号后,回复“投诉+投诉内容”,然后将手机抓拍或者暗中录下的声音、照片、视频留作证据发送即可,车站会第一时间对于违规车辆人员进行处罚。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

一般来说。乘客坐车受伤,往往是因为司机的原因或者第三人的原因导致的,如公交车司机急刹车、第三人撞车等等。这时,乘客可以根据实际情况,要求司机方赔偿,或要求第三人赔偿。

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