我想问一下,关于网购买家拒签运费由哪个来承担
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发货运费由谁承担,这取决于买家是否为无理由拒签,若为无理由拒签,运费应由买家承担;反之,则应由卖家承担。 有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种: 1、在卖家未发货前,买家已申请退款表示不要了,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签; 2、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。 如买家已拒签,建议第一时间联系卖家说明原由,卖家及时收取退回物品,避免丢失,并与买家友好协商。 综上如果说是因为商品的质量问题,而导致没有签收的情况的话,那么运费是需要由卖家进行承担的,如果是没有理由拒收的话,这种情况的运费由买家承担。但是,需要注意的是,若是货到付款的交易,无论买家是否无理由拒签,邮费全部卖家承担。
《淘宝争议处理规范》第十六条 (八) 签收规范:收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品 《淘宝争议处理规范》第三十条 买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。
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1、若为有理由拒签(商品有质量问题、少货等等情况),买家无需承担邮费,但买家要保存好货物存在问题的凭证,避免产生纠纷无法证实; 根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条第(八)款签收规范:收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品 根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。 2、若为无理由拒签(商品无问题),买家应当承担卖家产生的所有邮费; 根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范第(五)款:收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。 根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条:如果买家是没有验货,直接无理拒收商品,可以追究买家责任,让其承担运费责任。 3、若买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致,可以在申请退款之后要求淘宝客服介入来帮助双方协商处理。 4、若是货到付款的交易,无论买家是否无理由拒签,邮费全部卖家承担。
网购拒收的运费承担: 1、拒收原因是经营者提供的商品不符合质量要求的,拒收产生的运费由经营者承担。 2、消费者网购商品一般可以七天无理由退货,但退回产生的运费由消费者本人承担。 3、消费者与经营者在购买合同中约定拒收产生的运费由某一方承担的,按照合同约定承担运费。 4、其他运费承担的法律规定。
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