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但是我在网上订的票,也还没取票,为什么在网上退不了呢?

2023-07-16 10:58

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四川在线咨询顾问团

2023-07-16回复

专业分析:

可以在网上退票,铁路总公司关于网络退票的规定如下:在12306网站购票后,请按以下方式办理退票: (1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的,可以在12306网站办理。 (2)已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的,请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请提供订单号码(9位数字)。 (3)使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后,未乘车即出站的,请经车站确认后按规定办理。

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当事人在网上可以直接登录票务网站,根据自身需要选择要购买的车票,提交订单后支付票款即可完成预订。根据我国《道路旅客运输及客运站管理规定》,实行实名制管理的,购票人购票时应当提供有效身份证件原件。

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首先登陆火车票订票官网:www.12306.cn。输入用户名和密码。购买车票后,在订单查询中可查询到车票信息,点击退票按钮。系统提示确定退票后,进入确认(退票)页面,点击确认退票按钮。系统提示:您所申请的退票业务已经成功办理!,同时系统会发送邮件到您的邮箱。退票完成后,订单查询栏目里的车票状态显示已退票。

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