旅游责任险理赔的步骤与方法
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报案流程: 1. 直接致电保险公司客服进行报案,简要说明出险经过,提供保单号码和身份证号码。 2. 在治疗过程中,被保险人应收集治疗相关凭证,如住院治疗证明、医疗发票和出院证明等。 3. 意外住院的被保险人还需提供药品明细清单或医疗报销清单。 4. 将所有相关材料(包括身份证复印件和银行卡复印件)一同交给保险公司。 保险公司处理: 保险公司根据被保险人提供的材料以及合同内容对事故进行评估。 5. 确定理赔金额后,保险公司将赔偿理赔金额。 法律规定: 根据《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条,因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的,人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。
《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条 因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。
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旅游索赔程序：赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书：请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式；侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期；赔偿的要求及理由；有关证据材料。质监所接到投诉后，经审核认为不符合受理范围的，应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。对符合条件的赔偿请求，质监所应要求侵权方对案情进行调查核实，主动与赔偿请求人协商解决纠纷，在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的，质监所应提出赔偿处理意见，责成侵权方对游客进行赔偿，或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。行政复议程序：赔偿请求人对质监所的处理决定不服的，应在接到决定书之日起15个工作日内向上一级质监所申请复议；当事人对复议决定不服的，可以在收到复议书之日起15日内，向人民法院提起诉讼。根据民事诉讼法规定，旅游服务合同纠纷的诉讼时效是一年。逾期起诉的，法院不予受理。
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