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银行如何投诉?

2021-10-27 21:06

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西藏在线咨询顾问团

2021-10-27回复

专业分析:

在正常情况下,如果你想投诉银行的产品或服务,你应该先联系银行,这样银行就有机会尽快解决投诉问题。各商业银行有接受客户投诉的途径和处理流程,全面及时调查客户投诉,完全解决投诉。银行也应该向客户说明投诉的程序。如果不满足银行处理投诉的方法,或者银行在收到投诉后约定的时间内没有给出最后的回复,可以向银监会寻求协助。向银监会投诉应书面进行,详细说明投诉事件和性质、投诉人姓名和联系方式。一般来说,口述形式和匿名投诉银监会不易受理。如果能通过银行的投诉途径解决问题,那就最好了。因为银行内部也评价投诉处理。

法律依据:

《银行业监督管理法》第三十四条

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