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消费者协会投诉电话12315管用吗

2024-09-29 19:03

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2024-09-29回复

专业分析:

律师解答 举报淘宝商家卖假货的方法有:通过向消费者协会打电话的方式投或者网上投诉,搜索登录12315互联网平台,点击“我要投诉”,同意“投诉须知”,进行填写投诉单位的企业名称、统一社会信用代码或者注册号;填写消费者信息,填写业务信息。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

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1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律相关规定,向消费者协会投诉不收费。 2、消费者投诉应提供:投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;受损害及与经营者交涉的情况;凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材。 3、消费者协会接到消费者投诉,受理与不受理的,通常在10日内告知投诉者。一般在半个月内有明确结果。 4、中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

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