直播间买的商品与主播宣传不符怎么办
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近日，正值双十一购物狂欢时刻，但据记者调查发现，主播素质参差不齐、虚假宣传、价格误导等现象在这场消费大战中屡见不鲜。 根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 另外，该法第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为，消费者可以主张商品价款的三倍赔偿。 所以，如果商家实际提供的商品与主播宣传内容明显不一致的，可能涉嫌消费欺诈，消费者可以先与商家协商解决； 如协商不成的，可向消费者权益保护组织投诉或向有关行政部门申请行政调解，也可以直接向有管辖权的人民法院提起诉讼或根据与商家达成的仲裁协议申请仲裁。
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直播间虚假宣传可以去工商部门或者到消费者保护协会投诉举报。 1、消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。 2、主播在直播间带货售假，消费者想维权的话，我们可以和客服进行协商退货。 3、主播在直播间带货售假，消费者如果协商不成的话，可以直接打12315进行维权。
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2021-06-08 15,340 -
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