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三包服务者应该履行哪些

2021-10-27 18:21

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2021-10-27回复

专业分析:

销售人员应履行的三包义务包括妥善处理消费者查询、投诉、服务等,修理人员应履行的义务包括承担自己修理失误造成的责任和损失,承担修理服务业务等。三包是零售商业企业对销售商品实施包修、包换、包退的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方购买的商品负责,采取一定期限内的信用保证方法。

法律依据:

《部分商品修理更换退货责任规定》 http://eastlawlibrary.court.gov.cn/court-digital-library-search/page/fullTextSearch/lawNReguDetail.html id=192592

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销售者应履行的三包义务包括妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务等,修理者应履行的义务包括承担因自身修理失误造成的责任和损失、承担修理服务业务等。三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

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