消费者协会的投诉指南
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向消费者协会投诉的形式如下： 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容： （一）投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书； （二）具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况； （三）具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）； （四）具体的投诉请求； （五）投诉的日期。 下列投诉不予受理： （一）没有明确的被投诉方； （二）经营者之间的争议； （三）经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况； （四）争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的； （五）消费者提供不出任何必要证据的； （六）法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的； （七）法律、法规明确规定应由指定部门处理的； （八）不属于《消法》调整范围的其他情况。 消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。 如您情况比较复杂，也提供律师在线咨询服务，欢迎你询专业律师。
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市消费者协会不受理消费者投诉举报方式消费者协会不予受理投诉的情形有： 一、企业之间的经济纠纷的投诉； 二、购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉； 三、个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉； 四、司法、行政部门已受理的投诉； 五、不符合国家有关规定的投诉。
2020.09.24 39 -
应该怎样向3．15消费者协会投诉直接拨打当地12315即可，消费者协会主要受理下列两类投诉： （1）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉； （2）消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 以下几种情况的投诉，消费者协会不予受理： （1）
2024.05.25 29
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投诉消费者协会，消费者协会投诉范围有哪些
消费者协会主要受理下列两类投诉：1、消费者对购买的生活消费品的质量．价格．安全．卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中，消费者协会不会接受购买商品用于生
2021-10-28 15,340 -
消费者向消费者协会投诉消费者对消费者怎么处理
消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；或转请有关行政部门根据
2022-05-07 15,340 -
维权是消费者怎么向消费者协会投诉
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同
2023-04-12 15,340 -
我想投诉消费者协会如何去投诉
中华人民共和国产品质量法第五条禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好第十条任何单位和个人有权对违反
2022-04-23 15,340
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民法典消费者权益保护法民法典和消费者权益保护法，是一般法和特别法的关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定可知，对消费者的权利保护有特别法规定的，依照其规定，消费者权益保护法就属于特别法之一。而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定可知，消费者享有
4,179 2022.05.13 -
01:07
销售过期产品怎么赔偿消费者销售过期产品赔偿消费者的规定如下： 1、作为消费者，买到过期，变质等不符合食品安全标准的食品，可以向有关部门进行举报； 2、消费者还可以要求商家赔偿实际发生的损失，例如退货，赔偿医药费等等； 3消费者还可以主张惩罚性赔偿。惩罚性赔偿的标准是
8,167 2022.05.11 -
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消费者食物中毒应当怎样处理首先要有消费者中毒事实的发生，经营者有违反食品卫生法规的行为，并且该行为与造成损害的后果之间要有因果关系，经营者应承担赔偿责任，不管其有无过错。消费者可以通过以下途径来解决问题： 1、与该餐馆协商； 2、请求消费者协会调解； 3、向有关行政
2,227 2022.05.11
