在淘宝上购买产品质保三年,一年不到质量出问题商家与淘宝客服不给予处理,请问怎样维权?
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作为消费者网购遇到产品质量问题如何维权:作为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
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淘宝质量问题退货运费商家不承担的解决方式,具体如下:1、投诉方及被投诉方基本情况;2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;3、具体的证据;4、具体的投诉请求;5、投诉的日期。淘宝质量问题的赔偿方式:1、当快件发生问题,按本次服务费用的2倍赔偿;2、快件发生丢失时,按照被保价金额进行赔偿;3、快件发生丢失、损毁或短少,免除本次服务费用;4、不可抗力造成的损毁,快递公司不负责。
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