消费者以预付款的方式购买商品,而经营者未按约定提供,消费者如
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消费者以预付款的形式购买商品,由于交付商品的时间和付款的时间不一致,消费者承担的风险较大,因此《消费者权益保护法》第四十七条对此做出规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”所以,消费者以预付款的方式购买商品,而经营者未按约定提供商品的,如果经营者能够履行,消费者可要求其继续履行或采取补救措施;如果约定已不能履行或履行已无意义,消费者可以要求经营者退回预付款,并要求支付预付款的利息以及为购买商品支付的路费等合理费用;如果消费者与经营者约定了违约金,消费者可以要求经营者退回预付款,并支付违约金。该问题涉及到的相关文件:《消费者权益保护法》
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经营者是应向消费者提供凭证。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
经营者向消费者提供商品时所应当履行的义务包括有:表明真实名称和标记的义务;出具购货凭证和服务单据的义务;保证质量的义务;履行三包或其他责任的义务等。《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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