解决消费合同纠纷的方法
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解决合同纠纷的最佳方式是在友好协商的基础上进行相互协商。如果合同当事人无法达成一致,他们可以要求有关机构进行调解。如果一方或双方是国有企业,他们可以要求上级机关进行调解。上级机关应在平等的基础上分清是非进行调解,而不能进行行政干预。当事人还可以要求合同管理机关、仲裁机构、法庭等进行调解。 如果合同当事人不愿进行调解,他们可以根据合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。如果合同中没有订立仲裁条款,事后也没有达成仲裁协议,合同当事人可以将合同纠纷起诉到法院,寻求司法解决。 有些合同还具有自愿的特点。例如,涉外合同纠纷解决时可能会援引外国法律,而不是中国相关的合同方面的法律。
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消费者为生活需要而购买、使用商品或接受服务时人身财产受到侵害，基于其与经营者订立的消费者合同，消费者选择合同之诉来维权，应当优先适用《消费者权益保护法》，因为《消费者权益保护法》具有民法典性质。 1、与经营者协商和解。可以先当场或事后找商店进行交涉，说明情况，提供证据，表明态度，并在商店承认事实的前提下，提出具体合理要求，促使纠纷能及时解决。 2、请求消费者委员会调解解决。市、区（县）消费者委员会均可，最好向争议发生地的区（县）消委会投诉为宜。 3、向有关行政部门申诉。消费者合法权益受到侵害后，也可以向有关工商、物价、卫生等有关行政管理部门申诉，这些行政管理部门可以在自己的业务职责范围内，依据有关规定做出相应的处理。 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁解决。 5、向法院提起诉讼。
消费纠纷可以找工商行政管理部门，质量技术监督部门、商检部门等。根据我国相关法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的： 1、可以通过与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼等方式解决。
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