物业管理维权的实施步骤是什么？
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物业管理公司在物业管理中的职责包括： 1. 遵守物业管理合同，依法经营； 2. 接受业主委员会和全体业主的监督； 3. 对于重大管理措施，应提交业主委员会审议，并经业主委员会认可； 4. 接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。 在物业管理活动中，业主与物业企业之间是合同关系，双方的权利、义务应当在合同中进行明确约定。作为物业企业，应按照合同约定的服务内容和标准为业主提供质价相符的服务。作为每一位业主，都有监督物业企业履行物业服务合同的权利。 相关负责人提示，广大业主在维权时应注意以下几点： 1. 重视签订好合同。要求物业企业提供的服务内容要明确，每一项服务内容达到的服务标准要量化，比如要求物业企业提供三级服务，公共楼道保洁每天清扫1次等。 2. 按照合同约定条款评判物业企业的服务是否到位。业主与物业企业之间是合同关系，业主评判物业企业的日常服务是否到位一定要依据合同。如果合同约定物业企业每天清扫1次公共楼道，保洁人员按照约定做好了，就应当说物业企业该项服务到位。两次清扫之间的公共卫生需要业主自觉进行维护。 3. 明确维权责任人。明晰责任是业主维权的前提，业主在维权前一定要知道维权的对象。有的常因开发商遗留问题、未办理产权证、个人财产受损等原因与物业企业发生冲突，这些都不是物业服务合同约定的内容，不属于物业企业的职责范围。 4. 理性维权。业主与物业企业之间发生的矛盾纠纷要尽量通过双方协商解决，双方协调不了的可以到小区所在地的区县物业办申请调解，还可以依法向法院提起诉讼。 对于物业公司乱收费，有以下五个渠道反映： 1. 向物价局投诉。前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管。 2. 向房管局投诉。房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。 3. 向消费者协会投诉。 4. 向法院起诉。 5. 如果业主大会已经成立，可以向业主大会反映。
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物业管理三级资质办理流程如下： 1、递交申请材料； 2、市、省级物业管理行业主管部门审核； 3、等待审核通过领取证书即可。 《物业管理条例》第三十二条规定，从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。 国务院建设行政主管部门应当会同有关部门建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强行业诚信管理。
行政处罚程序分为简易程序、一般程序和听证程序： 简易程序是对违法事实确凿且有法定依据、处罚较轻的行为，由执法人员当场作出行政处罚决定。 一般程序是行政机关发现公民、法人或者其他组织有依法应当给予行政处罚的行为的，必须全面、客观、公正地调查，收集有关证据；必要时，依照法律、法规的规定，可以进行检查。 听证程序是行政机关作出责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求举行听证的权利；当事人要求听证的，行政机关应当组织听证。当事人不承担行政机关组织听证的费用。
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