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买到假货怎么办,如何维护自己的权益,假货的合法权益到底能不能维

2022-04-26 11:32

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四川在线咨询顾问团

2022-04-26回复

专业分析:

消费者买到假货后的维权方式:1,如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了,一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。 2.如果卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关假货的证据,拍照也好请有关部门鉴定也好,只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,你按照地址把货物发回去,收到退款后不要这么轻易就算了,我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务,我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时,我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。 3,如果在网上买到假货,卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方,按照法律规定,如果明知店铺的欺诈行为而无作为,应该承担连带责任

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丰培铭律师

天津东方律师事务所

买到假货的,消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条向商家要求自己所购买商品的价款的三倍;若赔偿增加赔偿的金额不足五百元的,则商家应直接赔偿五百元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

在判断完自己属于哪一种消费者之后,依据相关法律规定,买到假货后可用于维权的方式有: (1)首先保留有效证据,找商家协商解决,要求商家赔偿或者退货; (2)若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉; (3)再者,若商家执意不愿意赔偿,可以直接到法院起诉。

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