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乱收费可以起诉银行吗

2022-10-25 11:49

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安徽在线咨询顾问团

2022-10-25回复

专业分析:

起诉上你的权力,但是并不是什么事情都需要通过起诉来解决。r如果你有证据证明银行是在乱收费,可以先投诉其银行到银监会。当然,你如果不怕费神费力,也可以直接起诉到法院

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

消费者对银行业金融机构的产品、服务不满意或其提供产品或服务时侵犯消费者合法权益的事项可进行投诉,主要有三条途径: 1、向银行业金融机构营业网点投诉。 银行业消费者对银行的产品或服务不满意,首先应与业务发生的银行网点联系,可通过信函、电话、走访等形式向业务发生的银行营业网点投诉。 投诉处理时限原则上不得超过5个工作日。情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,但最长不得超过60个工作日,并应当以短信、电话、邮件或信函等方式告知消费者延长时限及理由。 2、向银行业金融机构营业网点上级机构投诉。 消费者若对银行网点处理投诉的结果感到不满意,可通过信函、电话、走访等形式向其主管银行反映情况。银行网点都会公示投诉电话或其他投诉方式。以便消费者投诉得到及时的处理。 3、向监管机构投诉。 消费者认为以上投诉未得到银行业金融机构妥善处理或对处理不满意的,按照属地原则,可以向当地银监局再次投诉。 向银监局投诉一般应采用书面形式,并详述投诉事件及性质,投诉事项要明确,事实要清楚,要提供投诉事项的可验证的有关证据,投诉人姓名及联络方式。

章法律师

广东律参律师事务所

一种是直接拨打发卡行电话,向客服反映情况,客服会核实情况后为解决;还可以在银行官网找到邮箱投诉,附上被银行乱扣费的消费资料,并且邮件中讲清诉求。

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