员工在质量管理体系中扮演的关键角色

之前听到过一种对职场的定义，职场：利益交换的场所。在一定意义上讲，这种说法虽然直白，确也算精辟。今天就从这个利益角度的定义谈谈在职场中角色扮演和利益关系，即人际关系。 老板：组织中的绝对权力者，资本支配者，利用金钱驱使人力资本达成企业目标。 管理者：组织中的次级权力者，资本授权代理管理者，拥有资本分配比例的立法权或建议权，擅长资源整合，并通过有限的资本调动最大化的人力资源。 员工：实务工作的执行者，利用自身的资源（智力、体力、关系等）换取金钱，在实际工作中，需要遵守组织的“法”，若是违背了立法者和执法者的“意愿”，就会受到“处罚”。 在这个利益交换的特殊场合还有一个规则：只要付出足够的代价，即可升级。所以三者其中的变化亦是相互交割、互为因果。 了解了各自的角色，掌握了其中的规则，下面聊聊如何扮演好各自的角色。 普通员工（优）：充分理解管理者的意愿，并按照相应的规则把事做对。 普通员工（良）：基本理解管理者的意愿，并按照相应的规则把事做对。 普通员工（差）：无法理解管理者的意愿，想把事做对却总做不好。 管理者（优）：充分调动员工的意愿，并用正确的方法让员工做事。 管理者（良）：基本调动员工的意愿，并用正确的方法让员工做事。 管理者（差）：不去理会员工的意愿，不择手段让员工做事。 老？？？板（优）：决策出何为正确的事，并定义何为对错。 老？？？板（良）：决策出何为正确的事，无论何为对错。 老？？？板（差）：不管何为正确的事，无论何为对错，只要结果，只要你给我赚钱。 总结如下： 老板、高层：做正确的事。（战略与决断） 管理层、中层：用正确认的方法做事。（工具与方法） 员工：把事做正确。（听话、守规矩） 其次，再论一些其他关系。 普通员工（优）与普通员工（良）、普通员工（差）：师徒、合作者生，勾心斗角者亡。 普通员工（良）与普通员工（差）：划清界限者生，同流合污者亡。 管理者（优）与管理者（良）、管理者（差）：和谐共赢者生，四处树敌者亡。 管理者（良）与管理者（差）：互为同盟者生，互相倾轧者亡。 老？？？板（优）与老？？？板（良）、老？？？板（差）：拥强除弱者生，自不量力者亡。 老？？？板（良）与老？？？板（差）：明争暗合者生，唇齿相残者亡。 最后，用一首诗来描述一番别样的意境，其中真谛表现淋漓尽致： 煮豆持作羹，漉菽以为汁。 萁在釜下燃，豆在釜中泣。 本自同根生，相煎何太急？

政府在经济发展中扮演的是组织者和管理者的角色。政府就是有型的大手，毕竟经济还是要为大众服务的，不是为资本服务的。