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预订酒店房间取消后的赔偿问题

2024-11-06 17:00

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海南在线咨询顾问团

2024-11-06回复

专业分析:

当客人通过在线平台成功预订酒店并完成订单后,他们已经与该平台和酒店之间形成了具有法律效力的契约关系。如果酒店未能按照预订提供房间,或者提供的房间与预订时描述的不符,客人将有权要求获得三倍赔偿。 然而,只要双方进行友好协商并提供更好的住宿环境或与预订时相同的规格,客人将无法要求赔偿。当然,如果平台本身出现故障,导致酒店无法收到订单,让客人无法住宿,客人也有权找平台讨个说法或要求赔偿。

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