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民法典规定网购描述不符维权

2024-08-31 07:59

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浙江在线咨询顾问团

2024-08-31回复

专业分析:

如果卖家分别意退款,首先需要两方商量解决,如果商量仍解决不了问题,您也能够在成交3天后登录淘宝,在“已买到的”里发起“网上描述与实物不符”的投诉,说明投诉的原由,并且立刻发起退款退货申请。在发起投诉的期间内请您继续和卖家保持良好的沟通交流,淘宝会根据具体情况处置并且和您保持联系。建议您先与卖家联系一下可否在交易经过中有什么误会,交易是两方相互努力做出的,也希望在两方的商量中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符,应第一时间联系卖家,沟通商量相关退换货品等事宜。我俩提醒您在收到货物签收之前在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行体检,如果货物存在与网上描述不符的情况您能够拒却签收,申请退款,并联系卖家再次发货或者认可您的退款协议。

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可以。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

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天津东方律师事务所

属于欺诈的行为。情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。根据法律规定,经营者经营商品与描述不符,对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款。

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