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三包期内设备发生故障怎么办?

2021-11-04 14:15

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西藏在线咨询顾问团

2021-11-04回复

专业分析:

如果设备在三包期内出现故障,如果合同有约定,从约定中,如果没有约定,可以与商家协商处理,要求商家承担退货、维修、更换的责任。协商不成的,可以向人民法院提起诉讼,要求商家承担三包责任

法律依据:

《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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天津东方律师事务所

三包期内设备出故障的,如果合同有约定的,从约定,如果没约定的,可以与商家协商处理,要求商家承担退货、修理、更换的责任。如果协商不成的,可以向人民法院提起诉讼要求商家承担三包责任。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

三包期内的设备若出现故障的,消费者可以将购买的设备交由生产商进行修理,超过期限未修好的,可以进行换货处理。根据我国《部分商品修理更换退货责任规定》,消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的,不实行三包,但是可以实行收费修理。

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