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老人去商场摔伤应该怎么赔偿?

2023-03-31 00:28

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海南在线咨询顾问团

2023-03-31回复

专业分析:

根据《消费者权益保护法》的规定,消费者在接受服务时,人身受到损害的,说明商场在其经营管理过程中有过错,因而应承担侵权行为责任。根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》的规定,从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织、未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。 作为从事经营活动场所的旅游商场,对于顾客必须承担保障顾客安全的义务,如果疏于安全保障义务的行为导致了受害人的损害发生,其主观上具有过错,就必须承担损害赔偿责任。例如商场地面过滑导致顾客摔伤,商场就应当承担过错责任,而这样的纠纷则是商场常常遇到的。而顾客则应该提交商场存在过错的证据,证明自己是由于商场的过错而遭受损失的。

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